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Foire aux questions
Avant-vente

Quelle est la procédure d’achat d’un logiciel ?
Aide au choix d’un logiciel / Quel logiciel est adapté à mes besoins ?
Quelle est la configuration requise pour un logiciel ?

Après-vente

Impossible de télécharger un logiciel
L’installeur récupéré ne fonctionne pas
Impossible d’activer un logiciel
Je veux changer de machine
Il me manque des données, pouvez-vous me les envoyer ?

TRANSOL

Je n’arrive pas à activer TRANSOL ou l’activation est redemandée à chaque lancement.
Comment transférer une licence d’un poste à un autre ?
Un message en espagnol apparaît à l’ouverture du logiciel.
Je voudrais connaître la nature exacte de la longueur à spécifier dans l'onglet circuit de sous-station dans un schéma ECS solaire habitat groupé.
Lorsque j’édite le rapport Excel de simulation, le message "erreur d'exécution 13, type incompatible" puis rien ne se passe.
Lorsque je lance le calcul, le logiciel affiche un message d’erreur « Some errors were found in the deck. Check the listing file for more information ».
Lorsque je lance le calcul, le message d'erreur suivant apparait:
Quelle est la différence entre Transol PRO et Transol EDU ?
Quel est le type de licence (stand alone, réseau) de votre logiciel TRANSOL V3 Pro 5/10 postes ?
Selon le fichier rapport de simulation l'analyse économique me donne un résultat alors que je n'ai pas renseigné l'investissement que le client fera ?
Je souhaiterai avoir des détails sur les modèles de cuves apparaissant dans le logiciel ainsi qu'une fiche de résultat type.
Le nombre de sous stations affiché dans le rapport Excel ne correspond pas à ma saisie dans le projet.
Je rencontre des difficultés à appliquer un masque solaire dans le logiciel TRANSOL.
Lorsque je positionne un masque, j’obtiens un message d’erreur et le calcul plante.

Quelle est la différence entre la Demande nette (D net) et la Demande Brute (D brut) ?

Ou puis je saisir la valeur du réchauffeur de boucle qui permet de maintient du circuit de distribution à une température supérieure à n°C ?
Où peut-on obtenir une version de démonstration ?

TRNSYS

Je n’arrive pas à activer TRNSYS17 sur Windows 7, ou l’activation est redemandée à chaque lancement.
Comment transférer une licence d’un poste à un autre ?
Je viens d’apprendre que grâce à un logiciel, les ordinateurs de chez « Apple » comme iMAC, iMAC PRO, etc. pouvaient utiliser les logiciels propres aux PC. Est-ce qu’on peut utiliser TRNSYS 17 de cette manière sur MAC ?
Est-ce que les bibliothèques TESS font partie de TRNSYS ? Où peut-on les obtenir ?
Où peut-on trouver des formations TRNSYS ?
Comment contacter la hotline par téléphone ?
Que faut-il envoyer à la hotline en cas de problème ?
Quelle est la configuration requise pour TRNSYS ?
Où peut-on obtenir une version de démonstration ?
La version installée de TRNSYS n’est pas la dernière.  

AUTRES

1. ULYS
Une erreur apparaît lors de l’installation d’ULYS : « Erreur d’initialisation du .NET Framework ».
Je n’arrive pas à activer ULYS ou l’activation est redemandée à chaque lancement.
Comment transférer une licence d’un poste à un autre ?
Où peut-on obtenir une version de démonstration ?

2. METEONORM
Comment transférer une licence d’un poste à un autre ?
Où peut-on obtenir une version de démonstration ?

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